Datenschutzrichtlinie

Firmenname: Mersense.nl
Straße und Hausnummer: Kinderdijkstraat 71
Postleitzahl und Ort: 3076 JH Rotterdam
Land: Niederlande

Registrierungsnummer der Handelskammer: 83335692

Privatsphäre und Sicherheit

In unserem System werden personenbezogene Daten gespeichert. Dies ist wichtig, wenn Sie etwas bei uns bestellen möchten. Warum werden Ihre personenbezogenen Daten abgefragt und was wird damit gemacht?

Alle Informationen, die Sie uns hinterlassen, werden mithilfe moderner Techniken sicher gespeichert. Auch Parteien, die keinen Nutzen aus den Daten ziehen, haben keinen Zugriff darauf. Für den Fall, dass wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, erwarten wir, dass diese Partei diese Informationen mit der gleichen Sorgfalt wie wir behandelt und sie nur für den Zweck verwendet, für den sie Ihre Daten erhalten hat. Nachfolgend können Sie nachlesen, wann und warum wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

Sollte es zu einem Missbrauch Ihrer Daten kommen, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundenservice mit.

Kekse

Wir möchten Sie in Zukunft noch besser bedienen und verwenden daher Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer abgelegt wird. Die Cookie-Daten verbleiben auf Ihrem eigenen Computer und werden nicht für andere Zwecke verwendet. Sie hängen von Ihren eigenen Browsereinstellungen ab. Alles über die Verwendung von Cookies können Sie auf unserer Cookie-Seite nachlesen.

Welche Informationen haben wir über Sie?

Die personenbezogenen Daten unserer Besucher, die wir auf unserer Website erheben und verarbeiten können, sind:

• Name, E-Mail-Adresse und (Rechnungs- und Liefer-)Adresse von Personen;
• Firmenname, Handelsregisternummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend);
• (Mobil-)Telefonnummer;
• welches Produkt bestellt wird;
• Zahlungsinformationen;
• Korrespondenz mit Mersense, sofern zutreffend;
• Verhaltensdaten (Internetnutzung, Online-Aktivitäten und Dauer Ihrer Sitzung); Und
• IP-Adressen und Zeitstempel.

Was machen wir sonst noch mit Ihren Daten?

Wir nutzen Ihre Daten für verschiedene Zwecke. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht. Hierzu verwenden wir ausschließlich die oben dargestellten Daten.

• um erteilte Bestellungen ordnungsgemäß auszuführen und zu bearbeiten;
• um beispielsweise über die Website gestellte Fragen zu beantworten;
• um unsere Geschäftspartner zu beurteilen und einzustellen;
• um die Qualität und Quantität der Informationen über unsere Produkte, (Kunden-)Dienstleistungen und Websites zu analysieren und/oder zu verbessern;
• um unsere Korrespondenz (unter anderem) über Lieferungen und Rückerstattungen besser zu koordinieren;
• um Informationen, Angebote und Werbeaktionen basierend auf Ihren Interessen und Ihrem Klick- und Surfverhalten zu versenden; 
• um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit unseren Social-Media-Konten zu verbinden;
• um Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
• um dem Kunden ein persönliches Konto auf unserer Website zu geben;
• zur Untersuchung des Zufriedenheitsgrades von Kunden, Geschäftspartnern oder anderen; Und
• zur internen Analyse zu (Kunden-)Forschungszwecken.

Liefern Sie Ihre Bestellung an Sie

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer. Anhand dieser Angaben kann die Bestellung an Sie ausgeliefert werden. Sie werden auch über Ihre Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Manchmal kann es wichtig sein, Ihre Daten auch an Dritte weiterzugeben. Zum Beispiel an den Spediteur, Großhändler oder unser Distributionszentrum. Unsere Partner müssen sorgfältig mit Ihren Daten umgehen.

Konto

Bei der Erstellung Ihres Kontos im Rahmen Ihrer Bestellung werden folgende Informationen über Sie gespeichert: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und Zahlungsdaten. Ihre Daten werden gespeichert, damit Sie diese früheren Bestellungen einsehen können und diese Daten nicht erneut eingeben müssen.

Kundendienst

Sie können uns telefonisch und per E-Mail kontaktieren. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen einen schnellen Service zu bieten. Manchmal beauftragen wir eine andere Partei mit der Beantwortung Ihrer Fragen. Auch dieser kann Ihre Daten einsehen und zur Beantwortung Ihrer Frage nutzen.

 

Garantie & Reparatur

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Produkt haben oder Ihr Produkt defekt oder nicht zufriedenstellend ist, beauftragen wir möglicherweise Dritte mit der Reparatur, beispielsweise eine Servicestelle oder den Lieferanten des Produkts. Wir erwarten von diesen Parteien auch einen sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Rezensionen

Schreiben Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Erfahrungen, um anderen eine bessere Vorstellung von einem Produkt zu vermitteln. Dadurch können Sie anderen Kunden helfen. Wir verfolgen, wer welche Bewertung schreibt.

Newsletter

Wir können Newsletter mit Informationen, Rabatten und vorgestellten Produkten versenden. Sie können sich hierfür anmelden und bleiben informiert. Wir versenden keine personenbezogenen Newsletter, die auf Grundlage Ihrer Daten, wie etwa Bestellungen, zusammengestellt werden. Möchten Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten? Anschließend melden Sie sich ab und senden eine E-Mail an den Kundenservice.

 

Kontakt

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, über ein Kontaktformular Fragen zu stellen. Zur Bearbeitung Ihrer Frage werden Sie aufgefordert, verschiedene Informationen einzugeben. Die von uns erhaltenen Informationen werden zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Frage und einer eventuellen Kontaktaufnahme in der Zukunft gespeichert. So können wir sehen, wenn Sie uns später erneut kontaktieren.

Werbeaktionen/Wettbewerbe

Wenn jemand an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnimmt, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Dies ermöglicht uns die Durchführung der Aktion und die Bekanntgabe des Gewinners.

Verbesserung des Shops und Service

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Deshalb können wir Ihre Daten nutzen, um Sie zu befragen, ob Sie an einer unverbindlichen Kunden- oder Marktumfrage teilnehmen möchten. Für solche Untersuchungen können wir Dritte beauftragen. Wir tun dies, indem wir die Besuche unserer Kunden auf unserer Website registrieren, einschließlich aller dort stattfindenden Aktivitäten (z. B. Klicken auf Links und Anzeigen von Produktseiten und deren Bestellung).

Betrug

Betrug wird nicht toleriert. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten daher zur Aufklärung, Verhinderung und Bekämpfung von Betrug. Bei Bedarf können Ihre Daten auch an die Regierung übermittelt werden.

Bezahlung danach

Wenn es Artikel gibt, die nachträglich bezahlt werden, können wir deine Kreditwürdigkeit überprüfen. Wir können dabei externe Agenturen nutzen. Dies ist übrigens auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vermerkt. Für die Kreditprüfung können wir deine Daten an Dritte weitergeben, die diese Daten nur für diesen Zweck verwenden dürfen. Außerdem kannst du angerufen werden, um an eine überfällige Rechnung erinnert zu werden. In einigen Fällen führen andere dieses Telefonat für uns. Wir können auch deine Daten an ein Inkassobüro und/oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der im Auftrag von uns unbezahlte Rechnungen eintreibt.

Geschäftskunden

Wir speichern auch die Informationen unserer Geschäftskunden und Partner des Ansprechpartners. Sofern es sich um personenbezogene Daten handelt, behandeln wir diese wie die Daten unserer anderen Kunden.

Sozialen Medien

Wenn Sie bei den sozialen Medien angemeldet sind und angeben, dass Ihnen ein Artikel gefällt, wird dieser Artikel in Ihrem Social-Media-Konto angezeigt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto, aber Sie können Artikel, die Sie lustig, nützlich oder nützlich finden, mit Ihren Freunden teilen. Wenn Sie uns über soziale Medien eine Frage stellen und wir diese Frage sehen, speichern wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

Was passiert nicht mit Ihren Kontaktdaten?

Wir verwenden Ihre Informationen niemals, um Ihnen andere Preise anzuzeigen als anderen Kunden. Alle unsere Kunden sehen die gleichen Preise für unsere Artikel und Produkte. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

Sind Ihre Angaben falsch oder haben Sie weitere Fragen?

Sollte etwas mit Ihren Daten nicht stimmen oder Sie möchten, dass Ihre Daten gelöscht werden, ist dies möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Nach erfolgter Bestellung ist eine nachträgliche Änderung des Namens auf der Rechnung jedoch nicht mehr möglich. Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir mit Ihrer Privatsphäre umgehen, können Sie sich an uns wenden. Sie können eine Beschwerde auch einreichen, indem Sie sich an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.